מדיניות ביטולים והחזרים

עודכן לאחרונה: יוני 2026

אלינור לגזיאל עושה מאמץ לספק שירות מקצועי, אישי ואיכותי לכל לקוח ולקוחה.

מסמך זה מסדיר את תנאי הביטול, השינוי, הדחייה וההחזרים הכספיים עבור כלל השירותים, הקורסים והתכנים המוצעים באתר.

ביצוע רכישה באתר מהווה אישור והסכמה למדיניות זו.

הגדרות

לצורך מסמך זה:

"האתר" – אתר אלינור לגזיאל.
"שירות" – פגישת ייעוץ, ליווי אישי, תוכנית תזונה, סדנה, קורס או כל שירות אחר המוצע באתר.
"מוצר דיגיטלי" – קורס דיגיטלי, מדריך, הרצאה מוקלטת, מסמך, חומר לימוד או כל תוכן הנמסר באופן מקוון.
"לקוח" – כל אדם שרכש שירות או מוצר באמצעות האתר.

ניתן לבטל או לשנות מועד פגישה עד 24 שעות לפני מועד הפגישה המתוכנן.

בקשות שיתקבלו לאחר מועד זה יטופלו בהתאם לשיקול דעתה של אלינור לגזיאל ובהתאם לנסיבות.

במקרה של אי הגעה לפגישה ללא הודעה מוקדמת:

במקרה של איחור מצד הלקוח:

במקרה של רכישת תוכנית ליווי הכוללת מספר מפגשים:

מוצרים דיגיטליים מסופקים באופן מקוון ומיידי.

מרגע שניתנה גישה לקורס, לתוכן, להקלטה, למדריך או לחומר לימודי:

באחריות הלקוח לוודא לפני הרכישה כי:

בקשות חריגות לביטול או החזר ייבחנו באופן פרטני ובהתאם לנסיבות המקרה.

עצם הגשת בקשה אינה מקנה זכאות אוטומטית להחזר כספי.

אלינור לגזיאל לא תישא באחריות לביטול, דחייה או שינוי הנגרמים עקב נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות:

במקרים אלו ייעשה מאמץ סביר לקבוע מועד חלופי.

השירותים והתכנים באתר מבוססים על ידע מקצועי, ניסיון והגישה הנטורופתית.

עם זאת:

התוצאות עשויות להשתנות מאדם לאדם.

בכל מקרה שבו יימצא כי הלקוח זכאי להחזר:

לשאלות, בקשות ביטול או פניות בנושא החזרים ניתן ליצור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.